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WhatsApp Business API को नए अपडेट मिलते हैं, जिससे कारोबारियों को ग्राहकों के साथ तेज़ी से संवाद करने में मदद मिलती है

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WhatsApp Business API Gets New Updates to Help Businesses Communicate With Customers More Quickly

फेसबुक के स्वामित्व वाली मैसेजिंग कंपनी ने बुधवार को फेसबुक के F8 रिफ्रेश के दौरान घोषणा की, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को सोशल मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के साथ व्यवसायों को शुरू करना आसान बनाने और ग्राहकों को उन व्यवसायों के साथ जल्दी से संवाद करने की अनुमति देने के उद्देश्य से अपडेट मिल रहा है। कंपनी ने कहा कि उसने “सप्ताह” से केवल पांच मिनट में ऑनबोर्डिंग को संभव बनाने के लिए व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई को बदल दिया था। व्हाट्सएप लोगों और व्यवसायों के बीच संचार को आसान बनाने के लिए नए मैसेजिंग फीचर भी ला रहा है। नवीनतम घोषणाओं से व्हाट्सएप को नए व्यवसायों को आकर्षित करने और उन्हें अपने संभावित ग्राहकों के करीब लाने में मदद करने की संभावना है।

एक बड़ा बदलाव कि WhatsApp F8 रिफ्रेश में घोषित किया गया, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई का उपयोग शुरू करने के लिए व्यवसायों के लिए तेज़ अनुभव है। व्हाट्सएप ने एक बयान में कहा, “चाहे कोई व्यवसाय व्यवसाय समाधान प्रदाता के साथ काम करना चाहता है या भविष्य में सीधे फेसबुक से समर्थन प्राप्त करना चाहता है, इन सुधारों से अधिक मध्यम और बड़े व्यवसायों के लिए व्हाट्सएप पर ग्राहक बातचीत करना आसान हो जाएगा।”

तेजी से ऑनबोर्डिंग के अलावा, व्हाट्सएप एपीआई का उपयोग करके व्यवसायों के अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के तरीके में सुधार कर रहा है। इसने कहा कि चूंकि व्यवसाय समय पर सूचनाएं भेजने तक सीमित थे, इसलिए यह अधिक प्रकार के संदेशों के लिए समर्थन ला रहा है। उदाहरण के लिए, ये लोगों को यह जानने की अनुमति देंगे कि कोई आइटम स्टॉक में कब वापस आता है या किसी सूचीबद्ध उत्पाद के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करता है।

व्हाट्सएप ने यह भी कहा कि उसने देखा कि कैसे स्वास्थ्य अधिकारियों के समय-समय पर अपडेट महामारी का जवाब देने में मददगार रहे हैं और इससे अधिक प्रकार की बातचीत के लिए समान सेवा उपलब्ध कराने में मदद मिली।

इसके अतिरिक्त, व्हाट्सएप व्यवसायों को 10 संदेश विकल्पों का एक मेनू दिखाने का एक तरीका पेश कर रहा है, जहां से ग्राहक अपनी प्रतिक्रिया टाइप करने की आवश्यकता के बिना एक को चुन सकते हैं। तीन विकल्पों के साथ उत्तर बटन भी होंगे जिन्हें ग्राहक केवल एक त्वरित टैप के साथ चुन सकेंगे।

व्हाट्सएप द्वारा डिजाइन किए गए नए अनुभव व्यवसायों के लिए अपने संभावित ग्राहकों से जुड़ने में कुछ आसानी लाने का अनुमान है। व्यवसायों को प्रतिक्रिया देने के विकल्प विशेष रूप से कुछ स्वचालन लाएंगे जो व्हाट्सएप का उपयोग करने वाले व्यावसायिक ग्राहकों को त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं।

व्हाट्सऐप नए फीचर भी ला रहा है ताकि लोग किसी बिजनेस को ब्लॉक करते समय अपने अनुभव के बारे में फीडबैक दे सकें।

पिछले कुछ महीनों से, व्हाट्सएप ने व्यवसायों के अपने प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों के साथ संवाद करने के तरीके में कई सुधार लाने की कोशिश की है। कंपनी ने अप्रैल में let . का विकल्प पेश किया था व्यवसाय अपने कैटलॉग प्रबंधित करते हैं व्हाट्सएप वेब और डेस्कटॉप क्लाइंट के माध्यम से। यह भी लाया शॉपिंग बटन पिछले साल ग्राहकों को यह देखने की अनुमति देने के लिए कि ऐप के माध्यम से कौन से व्यवसाय बेच रहे हैं।

पिछले साल, व्हाट्सएप ने खुलासा किया कि वहाँ थे 50 मिलियन से अधिक WhatsApp Business ऐप उपयोगकर्ता दुनिया भर में, जिनमें से 15 मिलियन भारत से थे।

WhatsApp आलोचना का सामना करना पड़ा अपनी गोपनीयता नीति को अद्यतन करने पर व्यवसायों के पक्ष में और दो अतिरिक्त डेटा एक्सेस सेवा मेरे फेसबुक और इसकी सहायक कंपनियां। हालांकि, ऐसा लगता है कि कंपनी ने के उपयोगकर्ता आधार का लाभ उठाने में अपनी रुचि को प्राथमिकता दी है दो अरब से अधिक उपयोगकर्ता दुनिया भर में उन व्यवसायों पर अधिक जोर देना शुरू करने के लिए जो अंततः मंच को मुद्रीकृत करने में मदद करेंगे।


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